Privacy Policy

Politique de Confidentialité — Lou’s Paw

Dernière mise à jour: 11/08/2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Lou’s Paw collecte, utilise et protège les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités en Belgique, conformément au RGPD et aux lignes directrices des autorités belges.

Identité du responsable de traitement

Responsable de traitement: Lou’s Paw (entreprise individuelle de Lambrechts Clara)
Coordonnées: disponibles sur les pages Mentions légales/Contact de Lou’s Paw
E-mail de contact: indiqué sur la page Contact
Délégué à la Protection des Données (le cas échéant): indiqué sur la page Contact

Données personnelles collectées

Données d’identification et de contact: nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale
Données de navigation: adresse IP, identifiants de cookies, pages consultées, horodatages, appareil/navigateur
Données transactionnelles: commandes, facturation, moyens de paiement (traités par un prestataire de paiement)
Échanges: messages via formulaires, e-mails, messageries
Cookies et traceurs: voir Section 10

Finalités et bases légales

Gestion des demandes et relation client: exécution de mesures précontractuelles/contrat; intérêt légitime
Exécution des prestations/ventes et service après-vente: exécution du contrat; obligations légales (facturation)
Comptabilité et obligations légales: respect d’obligations légales
Sécurité du site, prévention des abus et fraude: intérêt légitime
Statistiques de fréquentation et amélioration du site: consentement (cookies analytiques) ou intérêt légitime si applicable
Prospection/Newsletters: consentement, révocable à tout moment

Caractère obligatoire ou facultatif
Les champs indispensables sont indiqués lors de la collecte; sans ces informations, la demande ou le service concerné peut être impossible.
Destinataires et sous-traitants

Prestataires techniques: hébergement, maintenance, e-mailing, analytics
Prestataires de paiement: traitement sécurisé des paiements
Conseillers et obligations légales: comptable, autorités si la loi l’exige
Des engagements contractuels garantissent la sécurité et la confidentialité.

Transferts hors UE
Si certains prestataires sont situés hors UE/EEE, des garanties appropriées sont mises en place (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures supplémentaires). Des informations sur ces garanties peuvent être fournies sur demande.
Durées de conservation

Relation client/prospect: durée nécessaire puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour la prospection (ou jusqu’au retrait du consentement)
Données contractuelles/comptables: conservation légale (généralement 7 à 10 ans)
Cookies: selon leur type; durées précisées dans l’outil de gestion des cookies

Droits des personnes
Droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (le cas échéant), retrait du consentement à tout moment sans effet rétroactif, réclamation auprès de l’autorité de protection des données. Pour exercer ces droits, contacter Lou’s Paw via les coordonnées indiquées à la Section 1; une vérification d’identité peut être requise.
Mesures de sécurité
Mesures techniques et organisationnelles appropriées: contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes, gestion des habilitations, encadrement des sous-traitants.
Cookies et traceurs

Types: indispensables, préférences, analytiques/mesure d’audience, performance, éventuellement marketing
Consentement: bandeau permettant d’accepter/refuser par finalité; possibilité de modifier les choix à tout moment via un lien de gestion des cookies
Base légale: consentement pour les non-essentiels; dépôt sans consentement pour certains cookies strictement nécessaires
Durées: précisées dans l’outil de gestion des cookies

Prise de décision automatisée
Aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, n’est effectuée sans intervention humaine, sauf mention contraire.
Mineurs
Les services ne visent pas intentionnellement des mineurs. En cas de collecte non intentionnelle, les données seront supprimées si la loi l’exige.
Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dotés de leurs propres politiques. Lou’s Paw n’est pas responsable de leurs pratiques.
Mises à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figure en en-tête.
Contact et réclamations

Pour toute question ou exercice de droits: utiliser les coordonnées de la Section 1
Autorité de contrôle compétente en Belgique: Autorité de protection des données

Note: Pour finaliser, ajoutez vos coordonnées précises (adresse, e-mail, téléphone), la liste de vos sous-traitants principaux (hébergeur, paiement, analytics), et les durées exactes de cookies utilisées sur votre site.